Как возместить ущерб, если Вашу квартиру затопили соседи: пошаговая инструкция

Неприятность, которая может случиться с каждым жильцом многоквартирного дома, когда затопили соседи сверху, уже обрастает легендами и анекдотами. Но когда дело доходит до самих юмористов, становится, как говорится, не до шуток. Под ногами вода, с потолка льется ручьем, а ремонт только сделан… Многих в такой момент охватывает паника.

Что в такой ситуации нужно сделать в первую очередь и куда нужно звонить? Давайте разбираться.

Что нужно сделать

Первым делом нужно застраховать себя от последствий, которые может вызвать подобный потоп, создавая угрозу жизни, и отключить электричество в квартире. Перед тем, как идти к соседям и искать справедливость, сделайте видео- или фотосъемку случившегося, она в дальнейшем может пригодиться в качестве доказательства.

Если соседи сверху уверяют, что у них все в порядке и ничего не течет, вызывайте аварийную службу. Вероятно, причина в прорыве стояка.

Затем обратитесь в управляющую компанию, она обязана прислать специалистов для составления соответствующего акта и фиксации случившегося на бумаге.

Позовите свидетеля. Не забудьте пригласить и соседа сверху. Если он отказывается прийти, уведомьте его с помощью телеграммы или заказного письма. Если будете доказывать свою правоту в суде, это сыграет на руку.

После того, как акт составлен, а ущерб оценен, желательно договориться с соседями мирным путем. Не получается? Сделайте независимую экспертизу, снова пригласите сотрудников управляющей компании и соседа сверху. Повторное письменное извещение не будет лишним. Если соседи категорически отказываются возместить ущерб, необходимо обратиться в суд.

Рассмотрим еще один случай. Если Вы возвращаетесь с работы, а дома уровень воды на полу достигает щиколотки, постарайтесь трезво оценить ситуацию. Если с потолка ничего не льется, значит, причина кроется у Вас дома. Для начала перекройте воду в квартире. Если не можете сделать это самостоятельно, вызывайте аварийную службу.

Не за горами и визит соседей снизу. Не отказывайтесь спуститься вниз для составления акта. Проконтролируйте ситуацию, выразите свое мнение, убедитесь, что акт со слов соседей составлен верно. В противном случае, Вам могут приписать много лишнего. Если все-таки Вы не согласны с размером ущерба, обратитесь в суд.

Если ситуация повторяется не один раз

Если история, когда квартиру затопляют соседи сверху, переходит в разряд систематической, не нужно отчаиваться. Данная ситуация относится к нарушению прав проживающих в многоквартирном доме жильцов и влечет за собой выселение виновника.

Важно в таком случае доказать суду, что ситуация по вине недобросовестных жильцов происходила неоднократно, подтвердить факт своевременного уведомления соседей, а также, что по этому поводу не было предпринято никаких мер.

Если виноваты коммунальщики

Вовсе не всегда виноваты в потопе соседи сверху. Они могут вообще находиться в этот момент на работе и ничего не знать о случившемся.

Часто причиной порывов является изношенность внутренних систем дома и некачественный ремонт поломок. Не медля составляйте акт с сотрудниками аварийно-диспетчерской службы. Ежемесячно на содержащие имущества многоквартирного дома жильцы перечисляют средства. Если обязанности не выполняются в полном объеме, убытки и Вам, и соседской стороне обязаны возместить коммунальщики.

Что говорят юристы

Многие юристы советуют действовать в подобной ситуации мирно, не допуская конфликтов. Если все же дело доходит до суда, определитесь с намерениями.

Чего именно хотите добиться:

• если хотите доставить неприятности соседям, они у них гарантированно будут;
• если хотите добиться возмещения ущерба, следует запасаться терпением, впереди ждут долгие судебные тяжбы. Суд вынесет решение. Но у соседей может просто не быть средств. Поэтому договаривайтесь полюбовно, не прибегая к помощи суда. Для пущей уверенности можете заручиться поддержкой частного юриста.

С момента подачи искового заявления в суд до первых слушаний обычно проходит месяц. Дальнейшее течение зависит от многих факторов. В первую очередь, была ли назначена альтернативная независимая экспертиза, которая может существенно снизить сумму обозначенного ущерба. Экспертиза — услуга платная, ее стоимость оплачивает истец как заинтересованная сторона. Все расходы по ее возмещению будет нести соответственно вторая сторона, проигравшая процесс.

Моральный ущерб

Сегодня становится модным взыскивать еще и моральный ущерб за причиненные неудобства. В случае с ситуацией, когда затопили соседи, сумма морального ущерба может достигать 30 тысяч рублей. Однако эта сумма может быть и значительно ниже. Суд, безусловно, учтет все обстоятельства дела, степень вины, физические и нравственные страдания потерпевшей стороны, и назначит сумму на свое усмотрение.

В своих действиях суд руководствуется ст. 151 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Однако, самым правильным в подобных ситуациях, по мнению юристов, является решение застраховать себя от подобных случаев, выступая в качестве потерпевшей и виновной стороны. Что позволит избежать долгих судебных разбирательств и поможет сохранить не только нервы в порядке, но и дружеские отношения с соседями.